先说那条让人鼻子一酸的热搜：一个男生复读一年，高考从400多分一路冲到630分。老师看到成绩当场激动呐喊，网友说"隔着屏幕都能感觉到那股劲儿"。
逆袭故事谁看了都热血。但我作为一个常年跟合同、纠纷打交道的人，脑子里冒出来的却是另一个问题——这一年的提分，到底是孩子自己拼出来的，还是某个收了几万块的"保过班"承诺的？如果是后者，没提上去，这钱能不能要回来？这才是每年高考季后,真正落到无数家庭头上的事。
一、复读"保过班"的承诺，法律上算不算数？
很多复读机构招生时话说得满满当当："签约保600分""提不到XX分全额退费""一对一保提50分"。家长一咬牙交了三五万,甚至十几万。
关键在于:这些承诺一旦白纸黑字写进合同,就是有法律约束力的条款,不是随便说说。报名缴费,机构提供教学服务,这构成一份典型的教育培训服务合同。机构没做到自己承诺的结果,就是违约。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
也就是说,合同里明明写了"保过/退费",机构事后却赖账,你完全可以依据这一条要求它按约定退费或赔偿损失。难点从来不是"能不能告",而是"当初的承诺有没有落到纸上"。口头吹的牛,事后最难证明。
二、合同里那行小字"概不退费",民法典认吗?
套路往往藏在合同末尾:一边大字写"保过",一边小字写"一经报名,学费概不退还"。这种机构事先拟好、你只能签或不签的条款,法律上叫格式条款。
《民法典》第四百九十七条:提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的……该格式条款无效。
"无论什么情况都不退费"恰恰是典型的免除自己责任、加重你负担。机构没履约还想靠一行小字把退费堵死,这种条款很可能被认定无效。同时按第四百九十六条,对这类关键条款,机构有义务显著提示并说明,没提示的,你可以主张该条款不成为合同内容。
三、宣传"保过"却根本做不到,可能构成欺诈,三倍赔偿
还有一层更狠的。如果机构明知做不到,还用"清北名师""保过""提分率99%"这类话术诱你掏钱,这就不只是违约,而可能是消费欺诈。
《消费者权益保护法》第五十五条第一款:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
通俗讲就是"退一赔三":交了3万,认定欺诈后最高可主张退3万再赔9万。而"保过""提分率99%"这类无法兑现的宣传,还可能踩中《广告法》第二十八条的虚假广告红线,面临市场监管部门处罚。
四、普通家庭维权,记住这4步
第一,留证据。合同原件、缴费记录、招生宣传单、聊天记录里"保过"的原话,全部截图保存,这是命根子。
第二,先协商并书面留痕。找机构交涉时尽量录音或走文字,别只打电话。
第三,投诉。拨12315或向当地市场监管部门、教育部门投诉,虚假宣传归市场监管管。
第四,起诉。金额不大可走小额诉讼,合同纠纷诉讼时效一般为三年,别拖过期。
这几个点,也是司法考试的高频考点
别小看这场退费纠纷,它一口气串起了法考三个常考点:民法的违约责任(民法典第577条)、格式条款效力(第496、497条),以及商经法里的消费者欺诈惩罚性赔偿(消法第55条)。格式条款无效情形、退一赔三的适用条件,几乎年年在客观题里露面,主观题也爱拿教育培训、健身、美容这些场景出案例。
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那个从400多分到630分的男生,值得每一声呐喊。但愿他的提分,是汗水换来的,不是被"保过班"收割来的。
评论区聊聊:你或身边人报过"保过班/提分班"吗?最后退费成功了没,踩了哪些坑?
觉得有用就点个收藏,以后报班签合同前翻出来对照一遍,能少踩好几个雷。