民法典：外卖放门口被偷了，骑手、平台、小偷到底谁来赔？

半夜点的外卖，骑手拍了张"已送达"的照片放在门口，你穿着拖鞋出去拿，地上只剩一张照片里的地垫。打开APP一看，订单状态：已完成。餐没吃到，钱扣掉了，这单损失到底算谁的？

别急着自认倒霉。这个天天发生的小场景，民法典其实拆得清清楚楚——关键就看一个节点：外卖到底"交付"了没有。

一、先理清：你在跟谁做交易

点外卖时，你和商家之间成立的是买卖合同关系（餐食）加上配送服务；平台如果只是撮合，承担的是信息服务和相应的管理责任，骑手则是商家或平台一方履行合同的辅助人。也就是说，把餐完好地送到你手上，是商家和平台这一侧的合同义务，骑手弄丢弄洒，对外先由商家或平台负责，内部他们再自己追偿。

二、放门口被偷，分两种情况

第一种：你没同意放门口。订单默认是送到人手上的，骑手为了赶时间擅自放在门口就走，此时交付并没有完成。民法典第六百零四条确立的规则是：标的物毁损、灭失的风险，交付之前由出卖人承担。餐在交付前被偷，属于卖方一侧履约不到位，你有权要求退款或者重新配送——找平台客服主张，理直气壮。

第二种：你自己备注了"放门口即可"。这相当于双方约定了交付方式，骑手按你的指示放好并通知你，交付就完成了，风险随之转移到你身上。这时候再被偷，商家和平台已经履约完毕，你要找的是偷外卖的人——根据民法典第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。偷拿他人财物金额虽小，也可能面临治安管理处罚，多次偷、数额大的还可能构成盗窃罪。

三、实操建议：三步把损失追回来

第一步，保留证据：订单截图、"已送达"照片、楼道监控，一样都别删。第二步，先走平台：未经同意放置导致丢失的，各大平台都有先行赔付通道，客服处理不了就升级投诉。第三步，该报警就报警：小区里反复丢外卖，大概率是同一个人干的，监控一调一个准。法律不会因为一份外卖只值三十块，就让"顺手牵羊"变得理所当然。