一张航空公司的社交配图，把飞机和金色马尾拼在了一起。近日，哈兰德起诉一家挪威航空公司，主张对方在世界杯期间营销机票时，未经许可使用了自己的鲜明特征。公司确认收到诉讼，表示那些帖子是在为国家队加油；相关配图已经删除。
这场境外官司得按当地规则处理。下面把问题放回国内，看看现行法律怎样处理同类图片争议。
肖像权赔偿，删图与结清分开处理
在国内讨论类似争议，需要先确认使用的内容是否属于受保护的肖像，再核对有没有许可、有没有法律允许的使用情形。现行《民法典》第一千零一十九条第一款规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开其肖像，法律另有规定的除外。侵权成立后，删除可以阻止图片继续展示，已经产生的损失仍需审查。第一百七十九条第一款第一项、第八项分别列出停止侵害、赔偿损失，第三款明确，这些责任方式可以单独适用，也可以合并适用。具体要不要赔、赔多少，仍要有相应事实和证据支撑。
删图与赔偿可以同时出现在一份处理方案里。
协商记录只写“相关图片已删除”，事情就记到了下架这一步。哪些账号、哪些物料停止使用，之前的使用怎么处理，是否支付款项，哪些请求还保留，写清楚才方便日后核对。停止使用谈妥了，金额还在谈，就直接留下“赔偿事项另行协商”。一句“事情解决了”，双方未必理解成同一个意思。
同样，单凭删帖也不能反推对方承认侵权；删除行为、责任认定和和解范围，需要分别判断。
哈兰德一方强调未经许可使用其特征，公司强调为球队加油，这些是双方围绕使用行为提出的理由。回到国内，普通人遇到自己的照片被放进商品宣传，可以拿着那张图交涉。图片的实际内容和用途，要和许可材料对照着看；有异议的那一处，直接指出来。
下架之后，处理要接上这三步
如果正在跟对方谈撤图，手边的材料和要提的要求，可以按这个顺序整理。
第一步，把使用记录与授权材料放到一起。保存完整页面、发布账号、配文、展示时间和能看到的传播数据；有线下宣传物料的，记录摆放位置及使用场景。再整理此前的合同、授权聊天、使用期限和用途。已经删除的内容，可以补充此前留存的页面及对方确认发布、删除的沟通记录。这些材料有助于说明发生过什么，也方便核对协商范围。
材料里最好能回答一个具体问题：要求对方处理的，究竟是哪一次、哪一处使用。
第二步，仍在展示的内容，可以向平台提交侵权通知。现行《民法典》第一千一百九十五条第一款要求，通知包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。提交时把具体内容的位置、本人身份与图片的对应关系、未经许可或超出许可范围的理由写清，并保存受理记录。仅写“这是我的照片”，可能还不足以让平台完成核验。
平台暂时下架内容后，通知程序仍可能继续。
这里有个容易漏掉的后续：现行《民法典》第一千一百九十六条第二款规定，发布者提交不存在侵权行为的声明后，平台应将声明转送权利人，并告知可以向有关部门投诉或者向法院起诉。在转送声明到达权利人后的合理期限内，平台未收到已经投诉或起诉的通知，应当及时终止所采取的措施。因此，收到这类转送声明后，继续维权的人需要核对材料、选择后续渠道，并把已经采取行动的情况通知平台；原来的下架状态可能发生变化。
这一条写的是“合理期限”，没有统一规定十五天。
第三步，把停止使用和已有争议分别结算。能够协商的，写清处理对象、完成期限、款项及支付时间；准备起诉的，将停止侵害、赔偿等请求分别对应到事实和证据。和解文本若出现“双方全部争议一次性了结”，它涉及的范围通常比“确认图片已删除”更广，签署前需要核对是否符合自己的真实意思，也要看其中是否包含尚未查清的其他使用行为。
我的判断是：传播范围和损失还没核清时，不宜仅为换取删图，就签下放弃全部追责的条款。
做民法题时，我会把“已经删除”圈出来，再看题目里还有哪些请求没处理。用到的三个法考考点是肖像使用的许可规则、民事责任方式的合并适用、网络侵权通知与反通知。想拿题目试一试，可以在大隐法考选相关专项练习。有一处理由想不通，就用智能答疑接着问；过后翻学习跟踪记录，看看同一个地方还会不会卡住。
依现行《民法典》第一百八十八条第一款、第二款，损害赔偿请求通常适用三年诉讼时效，自知道或应当知道权利受损及义务人之日起算。